Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. október 22.

A TM Net s.r.o. (a továbbiakban „mi” vagy „adatkezelő”) üzemelteti az Extra-shop.hu webáruházat. Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adatait az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) összhangban.

1. Az általunk kezelt személyes adatok

• Azonosító és kapcsolattartási adatok: név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám, céges vásárlás esetén a cégnév és az adószám.
• Vásárlási adatok: rendelési előzmények, megvásárolt termékek, fizetési és szállítási mód, a visszatérítéshez szükséges adatok (bankszámlaszám).
• Vásárlói fiók adatai: bejelentkezési adatok és elmentett címek, ha fiókot hoz létre.
• Technikai adatok: IP-cím, az eszköz és a böngésző típusa, sütikből származó adatok.

2. Miért kezeljük az adatokat (jogalapok)

• Szerződés teljesítése: a rendelés teljesítése, a termék kiszállítása, a vásárlással kapcsolatos kommunikáció, a vásárlói fiók vezetése, a jótállási és szavatossági igények, valamint az elállás intézése. Ezen adatok nélkül nem lehet vásárolni.
• Jogi kötelezettség: a számlák és számviteli bizonylatok megőrzése (számviteli és áfa-jogszabályok), a reklamációk intézése.
• Jogos érdek: a webáruház védelme a csalással és visszaéléssel szemben, jogaink érvényesítése, a vásárlás utáni elégedettségi kérdőív (Megbízható Bolt Program).
• Hozzájárulás: hírlevél küldése, valamint az analitikai és marketing sütik használata. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

3. Kinek adjuk át az adatokat (címzettek)

Adatait nem értékesítjük. Csak olyan partnereknek adjuk át, akik a webáruház működéséhez nélkülözhetetlenek, és adatvédelmi szerződés köti őket:

Működés és logisztika

• CreativeSites, s.r.o. – a webáruház technikai platformja és tárhelye.
• Futárszolgálatok: Pošta bez hranic, GLS, Packeta (Csomagküldő), illetve más futárszolgálatok, a csomag kézbesítése céljából.
• Fizetési szolgáltatók és bankok – a fizetés feldolgozásához.
• Külső könyvelőiroda – a számviteli és adózási bizonylatok feldolgozásához.

Marketing és elemzés (a sütikhez adott hozzájárulása alapján)

• Google Ireland Ltd. – Google Analytics (látogatottság-elemzés) és Google Ads (hirdetés).
• Meta Platforms Ireland Ltd. – hirdetés a Facebookon és az Instagramon.
• Online Comparison Shopping Kft. (Árukereső) és Heureka Group, a.s. – ár-összehasonlító oldal és az onnan érkező vásárlások mérése.

Megbízható Bolt Program (Árukereső)

A vásárlással kapcsolatos elégedettségét e-mailes kérdőívvel mérjük fel az Árukereső Megbízható Bolt Programjának keretében, amelyben webáruházunk részt vesz. A kérdőívet minden vásárlás után elküldjük, ezt jogos érdekünk alapján tesszük, amely abban áll, hogy megismerjük, mennyire volt elégedett a vásárlással. A kérdőívek kiküldéséhez és a visszajelzések kiértékeléséhez adatfeldolgozóként az Árukereső üzemeltetőjét, az Online Comparison Shopping Kft.-t (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.) vesszük igénybe, amelynek erre a célra átadjuk az Ön e-mail-címét és a megvásárolt termékekre vonatkozó adatokat. Adatait nem adjuk át neki saját céljaira. A kérdőívek küldése ellen bármikor tiltakozhat a kérdőívet tartalmazó e-mailben található linkkel vagy az info@extra-shop.hu címen; ezt követően további kérdőívet nem küldünk.

4. Sütik használata

Webáruházunk sütiket – az eszközén tárolt kis szöveges fájlokat – és hasonló technológiákat (böngészőtárhely, mérőpixelek) használ.

• Szükséges: kosár, bejelentkezés, a rendelés leadása, nyelv, robotok elleni védelem és a sütikkel kapcsolatos döntés elmentése. Ezekhez nincs szükségünk az Ön hozzájárulására.
• Analitikai: segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a webáruházat, és fejleszteni azt (Google Analytics). Csak az Ön hozzájárulásával használjuk őket.
• Marketing: a hirdetések hatékonyságának mérése és az Önt érdeklő hirdetések megjelenítése (Google Ads, Meta, Árukereső, YouTube-videók). Csak az Ön hozzájárulásával használjuk őket.

A sütik kezelése: döntését az első látogatáskor a sütisávban adhatja meg. Bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a sütibeállításokban vagy az oldal alján található „Sütibeállítások” hivatkozással; ott a sütik részletes listáját is megtalálja. A sütiket közvetlenül a böngészőjében is letilthatja vagy törölheti. A sütikhez adott hozzájárulását rögzítjük, hogy igazolni tudjuk, és ezt a nyilvántartást 3 évig őrizzük.

5. Adattovábbítás az EU-n kívülre

A Google és a Meta szolgáltatásainak használata során személyes adatok kerülhetnek az Egyesült Államokba. Ez az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy általános szerződési feltételek alapján történik.

6. Mennyi ideig őrizzük az adatokat

• Számlák és számviteli bizonylatok: 10 évig, ahogy a számviteli jogszabályok előírják.
• A rendelés teljesítése és a reklamációk: a jótállási idő és az elévülési idők alatt, hogy meg tudjuk védeni jogainkat.
• Vásárlói fiók: amíg meg nem szünteti.
• Marketing: amíg le nem iratkozik a hírlevélről (minden e-mailben van leiratkozási link), illetve amíg vissza nem vonja a sütikhez adott hozzájárulását.

7. Az Ön jogai

• Hozzáférés: megkérdezheti, kezeljük-e adatait, és kérheti azok másolatát.
• Helyesbítés: az elavult vagy hibás adatokat kijavítjuk.
• Törlés: töröljük az adatokat, ha már nincs rájuk szükség, és jogszabály nem kötelez megőrzésükre.
• Az adatkezelés korlátozása: például ha vitatja az adatok pontosságát.
• Adathordozhatóság: az Ön által megadott adatokat széles körben használt, géppel olvasható formátumban átadjuk.
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, például a Megbízható Bolt Program kérdőívei ellen.
• A hozzájárulás visszavonása: bármikor, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.

Jogait e-mailben gyakorolhatja: info@extra-shop.hu. Ha nem elégedett a válaszunkkal, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (naih.hu) vagy a szlovák adatvédelmi hatóságnál (dataprotection.gov.sk).

Az adatkezelő elérhetősége

TM Net s.r.o.
Clementisova 1981, 955 01 Topoľčany, Szlovákia
Cégazonosító (IČO): 47816775
E-mail: info@extra-shop.hu
Telefon: +36 96 998 042